NPS, CSAT, pesquisas customizadas. Dispare por campanha, colete por link público, analise por cliente.
Pesquisas recorrentes, análise contínua, ação imediata. Detractor identificado hoje, CSM avisado agora.
Net Promoter Score padrão. 0-10, classificação automática: promoter, passive, detractor.
Satisfação pontual. Pós-onboarding, pós-suporte, pós-QBR.
Perguntas que você define. Múltipla escolha, escala, texto aberto.
Agrupe pesquisas por objetivo. Onboarding Q1, Health Check Mensal, Renovação 2024.
Comece com estrutura validada. Adapte se quiser.
URL única por pesquisa. Cliente responde sem login.
Envie direto do Fluua. Template personalizado com variáveis.
Cada resposta fica no histórico do cliente. Contexto preservado.
NPS ≤ 6 dispara notificação. CSM age antes de virar churn.
NPS de Enterprise vs. Startup. Compare cohorts.
NPS subindo ou caindo? Gráfico de evolução.
Comentários abertos, filtráveis, pesquisáveis.
Quantos receberam, quantos responderam. Ajuste a abordagem.
Não colete NPS pra relatório. Colete pra agir. Feedback que gera ação, não só número.
Sucesso do Cliente.