Termos de Uso

Última atualização: 24 de Abril de 2025

Estes são os termos que regem o uso da plataforma Fluua. Sem juridiquês desnecessário. Se algo não está claro, pergunte: daniel@fluua.co

1. Aceitação dos Termos

Ao criar conta na Fluua, você concorda com estes termos. Se não concorda, não use a plataforma. Simples assim.

2. Quem Pode Usar

  • Você precisa ter 18+ anos
  • Representar empresa legalmente constituída
  • Fornecer informações verdadeiras no cadastro
  • Não estar em lista de sanções ou restrições legais

3. Sua Conta

Responsabilidades

  • Você é responsável por tudo que acontece na sua conta
  • Mantenha credenciais seguras
  • Notifique imediatamente sobre acesso não autorizado
  • Habilite MFA (recomendado)

Usos Proibidos

Você NÃO pode:

  • Violar leis ou regulamentos
  • Fazer engenharia reversa da plataforma
  • Tentar acessar dados de outros clientes
  • Sobrecarregar infraestrutura (DDoS, scraping abusivo)
  • Revender acesso sem autorização

4. Seus Dados

Você mantém propriedade de todos os dados que insere na Fluua. Nós não vendemos, não usamos para treinar IA, não compartilhamos.

Você nos concede licença para processar esses dados apenas para:

  • Operar a plataforma (exibir, salvar, calcular metrics)
  • Fornecer suporte técnico
  • Melhorias de produto (análise agregada, sem identificação)

Ao cancelar: seus dados são retidos por 90 dias (para recuperação), depois deletados permanentemente.

5. Pagamento e Planos

Planos

  • Pricing disponível em fluua.co/pricing
  • Faturamento mensal ou anual
  • Preços em Reais (BRL)
  • Aceitamos cartão de crédito e boleto

Cancelamento

  • Cancele quando quiser, sem multa
  • Acesso até fim do período pago
  • Sem reembolso proporcional (exceto se erro nosso)
  • Dados retidos por 90 dias após cancelamento

Mudanças de Preço

Podemos ajustar preços com 30 dias de aviso. Se não concordar, pode cancelar.

6. Propriedade Intelectual

Fluua mantém propriedade da plataforma: código, design, marca, documentação.

Você recebe licença limitada, não-exclusiva, revogável para usar durante vigência do plano.

Seus dados são seus. Fluua é só o software.

7. Garantias e Limitações

O que Garantimos

  • Uptime target de 99.9% (plano Scale+)
  • Backups diários
  • Suporte técnico conforme plano
  • Segurança conforme descrito em /seguranca

Limitações

Fluua é fornecida "as is". Não garantimos:

  • Que será perfeita ou livre de bugs
  • Que atenderá todas suas necessidades específicas
  • Resultados de negócio (churn, NRR, etc.) - esses dependem de você

8. Limitação de Responsabilidade

Nossa responsabilidade é limitada ao valor pago nos últimos 12 meses.

Não somos responsáveis por:

  • Lucros cessantes
  • Perda de dados causada por você (ex: deletar sem backup)
  • Indisponibilidade de terceiros (AWS, Supabase, etc.)
  • Uso inadequado da plataforma

Alguns estados não permitem limitação de responsabilidade, então isso pode não se aplicar a você.

9. Modificações no Serviço

Podemos modificar ou descontinuar features com 30 dias de aviso (exceto emergências de segurança).

Mudanças materiais nestes termos serão notificadas por email com 15 dias de antecedência.

10. Rescisão

Você pode cancelar

Quando quiser, sem penalidades. Acesso até fim do ciclo pago.

Nós podemos suspender/cancelar se você:

  • Violar estes termos
  • Usar para atividades ilegais
  • Inadimplência superior a 30 dias
  • Representar risco de segurança

Tentaremos avisar antes, exceto em casos graves.

11. Lei Aplicável e Foro

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Foro da comarca de São Paulo/SP para resolver disputas.

12. Disposições Gerais

  • Acordo completo: estes termos substituem acordos anteriores
  • Não cessão: você não pode transferir sua conta sem autorização
  • Force majeure: não somos responsáveis por eventos fora do controle
  • Severabilidade: se cláusula for inválida, resto permanece válido

Contato

FLUUA TECNOLOGIA LTDA
CNPJ: 60.522.904/0001-09
Email: daniel@fluua.co

Dúvidas sobre estes termos? Envie email.