Política de Privacidade

Última atualização: 24 de Abril de 2025

A Fluua (CNPJ 60.522.904/0001-09) leva sua privacidade a sério. Esta política explica quais dados coletamos, como usamos e seus direitos sob a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

Somos transparentes: coletamos apenas dados necessários para operar a plataforma. Não vendemos suas informações. Não usamos para propaganda.

1. Dados que Coletamos

Dados de Cadastro

  • Nome completo
  • Email corporativo
  • Empresa
  • Cargo
  • Telefone (opcional)

Dados de Uso

  • Logs de acesso (IP, navegador, data/hora)
  • Páginas visitadas
  • Ações na plataforma (criar cliente, atualizar health score, etc.)
  • Tempo de sessão

Dados de Clientes (que você insere)

Você insere dados dos seus clientes na plataforma: nome, empresa, contratos, interações. Esses dados são seus. Você é o controlador, nós somos operadores sob a LGPD.

2. Como Usamos seus Dados

  • Operar a plataforma: autenticação, gestão de conta, funcionalidades
  • Suporte: responder tickets, resolver problemas técnicos
  • Melhorias: análise de uso para aprimorar features
  • Comunicação: notificações importantes, atualizações de produto
  • Segurança: detectar fraudes, prevenir abusos

Não usamos para: propaganda, venda de dados, treinar modelos de IA com seus dados de clientes.

3. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados apenas com:

  • Provedores de infraestrutura: Supabase (banco), Vercel (hosting), Render (backend)
  • Processadores de pagamento: quando você contratar plano pago
  • Autoridades: se exigido por lei ou ordem judicial

Todos os provedores são compliance com LGPD/GDPR e possuem DPAs (Data Processing Agreements).

4. Cookies e Rastreamento

Usamos cookies para:

  • Essenciais: autenticação, sessão (necessários para funcionar)
  • Analytics: Plausible Analytics (respeita privacidade, sem cookies)

Não usamos cookies de terceiros para propaganda ou rastreamento invasivo.

5. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

  • Acessar seus dados pessoais
  • Corrigir dados incorretos ou incompletos
  • Excluir seus dados (direito ao esquecimento)
  • Portabilidade (exportar seus dados em formato estruturado)
  • Revogar consentimento quando aplicável
  • Opor-se ao tratamento de dados

Para exercer seus direitos, envie email para: daniel@fluua.co

Responderemos em até 15 dias úteis conforme LGPD.

6. Retenção de Dados

  • Conta ativa: enquanto usar a plataforma
  • Após cancelamento: 90 dias para recuperação, depois deletamos
  • Dados fiscais: 5 anos (exigência legal)
  • Logs de segurança: 6 meses

7. Segurança

  • Criptografia em trânsito (TLS 1.3)
  • Criptografia em repouso (AES-256)
  • Backups diários automáticos
  • Autenticação multi-fator disponível
  • Monitoramento 24/7 de acessos suspeitos

Detalhes completos na página Segurança.

8. Transferência Internacional

Seus dados são armazenados em servidores na região us-east-1 (AWS, Supabase). Garantimos proteções adequadas via cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD.

9. Menores de Idade

Fluua é B2B, destinada a empresas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política. Notificaremos por email sobre mudanças significativas. Versão sempre disponível em fluua.co/privacidade.

Contato

FLUUA TECNOLOGIA LTDA
CNPJ: 60.522.904/0001-09
Email: daniel@fluua.co

Dúvidas sobre privacidade? Envie email. Respondemos em até 2 dias úteis.