carteira.xlsx
Carteira12 ativos
32
68
84
Traga sua operação em minutos.
Importe do Excel/CSV e a Fluua popula a carteira sem mapeamento manual. A planilha é a porta — não o teto.
Trate cada cliente como o seu melhor cliente.
A plataforma de Customer Success pra quem cuida da carteira sem ter time dedicado — você vê quem cuidar agora, por que importa e o próximo passo.
15 dias grátis pra testar. Acesso imediato, sem cartão.
Comece em minutosImporte sua planilha em segundosSuporte direto do time Fluua
Sinal vivo
há 8sAcme Logística
NPS 6 (detrator) · uso ↓ 40%
Playbook de retenção ativado · Maria
app.fluua.co
Conecta com o stack do seu time
Maria não troca de ferramenta — a Fluua entra no fluxo que já existe.
Gmail
Outlook
Slack
HubSpot
Pipedrive
Salesforce
Notion
Google Sheets
Stripe
Mixpanel
Segment
Asana
Como funciona
A operação de CS inteira, em 3 passos.
Carteira, saúde, playbooks, pesquisas, contratos e jornadas num só lugar. A planilha é só a porta de entrada.
Quem precisa de atenção3 urgentes
Lumen Tech
NPS 4 + 14d sem contato
Acme Logística
renovação em 12 dias
Loja Verde
uso caiu 38%
A carteira chega priorizada.
Saúde, renovação, tempo sem contato, NPS/CSAT, uso e suporte na mesma visão. Quem precisa de atenção aparece primeiro — e por quê.
Playbook acionado
- Tarefa "Revisar contrato" criada
- NPS enviado para 3 stakeholders
- Lembrete em 7 dias agendado
Tudo registrado na ficha do cliente
Opere tudo sem trocar de tela.
Tarefas, interações, surveys, playbooks automáticos, contratos, jornadas e ações em lote — na ficha do cliente. Tudo o que um CS faz, num lugar.
O que está na Fluua
Operação completa de Customer Success em um lugar.
Sem cinco ferramentas, sem integração frágil. Um CSM coordena oitenta clientes sem trocar de aba.
Carteira priorizada
A primeira tela já mostra quem precisa de atenção hoje. Sem filtros, sem garimpar dados.
Carteira de hoje
2 risco1 adoção2 ok
Lumen Tech
NPS 4 · 14d sem contato
Acme Logística
Renovação em 12 dias
Loja Verde SaaS
Uso caiu 38% essa semana
Nova Co
NPS 9 · expansão sinalizada
Norte SaaS
Onboarding em dia
Health Score próprio
Você define o que pesa no risco. NPS, contrato, uso e contato combinados conforme a operação.
Health78
NPS82
Contrato70
Uso45
Contato88
Playbooks que rodam
Recorrência, evento de produto ou gatilho de health. Configure uma vez — a automação executa sempre.
Quando health < 50…
Criar tarefa
→Enviar NPS
→Notificar CSM
- 3 clientes ativaram esse playbook hoje
Surveys NPS e CSAT
Envie, meça e aja. Detratores viram tarefa antes do café esfriar.
NPS últimos 30d+62
0
6
7
8
9
10
Atividade da carteira
Tudo que acontece com o cliente — interações, comentários e menções do time — fica na ficha, sem reunião pra alinhar.
Atividade ao vivo
- Comentário em Lumenagora
- Sinal: uso caiu 38%12min
- Nota da reunião salva1h
A operação acontece aqui
A visão 360 é o centro da operação.
Você não troca de tela pra operar. Quem é o cliente, por que ele importa agora, o que aconteceu e o que fazer — tudo na ficha, na hora.
- Ficha do cliente completa
- Saúde, risco, renovação e uso numa única tela
- Histórico e contexto para decidir rápido
- Ações imediatas sem trocar de tela
Uso · 30 dias
22%
Vortex Tech
Padrãovortex.com · HealthTech · Pequeno
Saúde
6,2
Atenção
NPS
7
passivo
CSAT
4,1
de 5
Renovação
28d
a vencer
Tickets
2
abertos
Atividade
5d
atrás
Visão geralAtividadeEntregaReceitaConta
Resumo do caso
Risco de renovação: uso caiu 22% e renova em 28 dias. Priorize um contato esta semana.
Criar tarefaLançar surveyAcionar playbookRegistrar interação
Assistente · Visão 360
Lendo sinais…Vortex Tech
vortex.com · HealthTech · Pequeno
Saúde
6,2
NPS
7
CSAT
4,1
Renovação
28d
Uso
↓ 22%
Tickets
2
Você confirma e executasem trocar de tela
Inteligência na operação
A IA lê o caso e sugere o próximo passo.
Sem chat solto, sem caixa preta. Na visão 360, a Fluua cruza os sinais do cliente, resume o caso e aponta o que fazer agora — você confirma e executa.
- 1Você abre a ficha do cliente na visão 360.
- 2A IA lê o contexto real da conta — saúde, NPS/CSAT, renovação, uso, tickets e atividade.
- 3Resume o caso e aponta o que merece atenção agora.
- 4Você confirma e executa: tarefa, interação, survey ou playbook.
Assistente de decisão: você decide, a Fluua acelera.
Quem está usando
Founders que viveram o problema antes.
A Fluua é feita por um time que vive Customer Success no dia a dia, com CSMs brasileiros. Fale com o time.
Com a Fluua eu consegui rapidamente ter gestão dos meus clientes, entender onde cada um estava e agir antes de perder alguém.
Finalmente consigo escalar sem perder o controle.
Guias
Conteúdo de intenção para quem ainda opera na planilha.
Páginas curtas, específicas e feitas para a Maria entender o problema, a alternativa e o próximo passo.
Reduzir churn de clientes
7 sinais antecipados, anti-padrão da planilha e o sistema operacional pra agir antes do cancelamento.
Health Score de cliente
O que entra, quanto pesa e como operar sem o erro clássico de tratar tudo igual ou virar dashboard decorativo.
Onboarding de clientes em SaaS B2B
Framework em 5 etapas, Time-to-Value e como rodar onboarding como playbook recorrente — não projeto pontual.
Alternativa à planilha de CS
Para times que querem sair do Excel sem perder o controle da carteira.
Customer Success para SMB
Para operações enxutas que precisam priorizar, cadenciar e agir.
Playbooks de Customer Success
Para ligar gatilho, tarefa e follow-up em um fluxo que roda.
Renovação de clientes
Para enxergar risco antes da conversa de renovação.
NPS e CSAT na carteira
Para transformar pesquisa em contexto operacional.
Sinais do produto
Para ler uso e adoção sem depender do time técnico.
Gestão de carteira de clientes
Para priorizar a carteira com mais clareza e menos trabalho manual.
Dashboard de customer success
Para transformar dashboard em decisão e próxima ação.
CSM para SaaS B2B
Para operações de relacionamento que precisam de clareza operacional.
Perguntas
O que os CSMs perguntam antes de começar.
O Free é gratuito pra times com carteira até 50 clientes — Fluua completa, sem cartão de crédito. Pra times maiores, o Premium adiciona integrações de email, sinais do produto e orquestração de playbooks (sob consulta, detalhes na página do Premium). Mudanças no Free vêm com aviso prévio de 30 dias.
Comece agora. Sem cartão.
Crie a conta, abra sua carteira na Fluua e decida se vale. Leva menos tempo do que abrir uma planilha do Excel.