Passo 1
Defina o gatilho: tempo, evento de produto ou estado de saúde
Disparados hoje
12playbooks
Gatilho
NPS ≤ 6 + uso ↓ 30% em 7 dias
Criar tarefa
atribuir pra CSM
Enviar NPS
follow-up de 7d
Notificar time
Teams + email
Roda no automáticoRegistrado na visão 360
80%
dos playbooks documentados nunca rodam sem ferramenta de orquestração
Playbooks
Playbooks de Customer Success que realmente rodam.
A Fluua tira o playbook do plano e coloca na rotina: gatilho, tarefa, follow-up e próxima ação em um só lugar.
Passo 2
Crie a sequência de tarefas e comunicações no mesmo workspace
Passo 3
Deixe o playbook rodar sem depender de lembrete manual
Playbook bom é playbook executado.
Use a Fluua para ligar o gatilho ao trabalho da equipe sem perder contexto no caminho.
Em uso por times de Customer Success brasileiros.