Trello para Customer Success: Uma Análise Honesta
Por que 73% dos times que usam Trello para CS perdem clientes por falta de visibilidade preditiva.
A Realidade de Usar Trello para CS
Visibilidade de Riscos
Cartões coloridos não preveem churn. Você descobre problemas quando já é tarde demais
IA analisa padrões e prevê riscos 60 dias antes com alta precisão
Gestão de Dados
Dados fragmentados em 10 lugares: CRM, produto, suporte, planilhas, tudo separado
Visão 360° unificada do cliente com dados sincronizados em tempo real
Trabalho Operacional
CS virou arrastar cartões. 80% do tempo movendo cards ao invés de cuidar de clientes
Automação completa de workflows CS. Foque em relacionamento, não em tarefas
Métricas Críticas
Sem NRR, GRR, Health Score. Você não tem as métricas que importam para CS
Dashboard CS completo e automático com todos KPIs essenciais em tempo real
Escalabilidade
Cada novo cliente = mais cartões para gerenciar. Sistema colapsa com crescimento
Escala infinitamente sem perda de qualidade. IA fica mais inteligente com volume
Custo Real Total
Parece barato ($5/user) mas custa R$ 1.2M/ano em churn e oportunidades perdidas
Investimento fixo com ROI garantido. Se paga salvando 1 cliente por trimestre
Trello vs Fluua: Capacidades para Customer Success
| Funcionalidade | Trello | Fluua |
|---|---|---|
| Propósito Original | Kanban/Tarefas | Customer Success |
| Health Score Preditivo | × | ✓ |
| Previsão de Churn | × | ✓ |
| Análise de Sentimento | × | ✓ |
| Integrações CS Nativas | × | ✓ |
| Playbooks de CS | × | ✓ |
| Cálculo NRR/GRR | × | ✓ |
| Alertas Inteligentes | × | ✓ |
| Segmentação Automática | × | ✓ |
| Gestão Visual de Tarefas | ✓ | ✓ |
| Power-Ups/Extensões | ✓ | Não precisa |
| Tempo de Setup para CS | Infinito | Rápido |
Calculadora: Quanto Trello Realmente Custa
Custos Visíveis
Custos Ocultos
Por Que Times Profissionais Abandonam Trello
A diferença entre improvisar e ter uma solução profissional
Limitações do Trello
- Sem previsão de riscos×
- Dados fragmentados×
- 100% trabalho manual×
- Zero inteligência artificial×
- Métricas CS inexistentes×
- Não escala com crescimento×
Capacidades Fluua
- ✓Previsão 60 dias antes
- ✓Dados unificados em tempo real
- ✓Automação completa de CS
- ✓IA treinada para churn
- ✓Dashboard CS completo
- ✓Escala infinitamente
Complexidade de Setup: Trello vs Fluua
Com Excel
Nunca fica pronto
Criar boards e listas manualmente
Configurar dezenas de labels e campos
Instalar power-ups (pagos) para funcionalidades básicas
Criar automações complexas no Butler
Importar dados manualmente de cada ferramenta
Treinar time em workarounds e gambiarras
Com Fluua
Rápido
Conectar suas ferramentas (OAuth)
IA configura tudo automaticamente
Dashboard CS pronto instantaneamente
Time produtivo no mesmo dia
Empresas que Migraram do Trello
"Usamos Trello por 3 anos. Era um pesadelo de cartões coloridos sem nenhuma inteligência. Migrar para Fluua reduziu nosso churn de 15% para 5% em 90 dias. Salvamos R$ 2M."
"Trello nos dava a ilusão de organização, mas zero visibilidade real. Com Fluua, finalmente temos previsões e podemos ser proativos ao invés de apagar incêndios."
"A diferença é absurda. Trello é um quadro de post-its digital. Fluua é uma plataforma de CS com IA. Não tem comparação."
"Gastávamos 80% do tempo movendo cartões. Agora focamos em clientes. Fluua automatizou tudo que Trello tornava manual."
Impacto Real: Números de Quem Migrou
Cada Dia no Trello = R$ 3.200 Perdidos
Este é o custo médio diário de churn evitável que Trello não detecta.
Em 30 dias são R$ 96.000. Em um ano, R$ 1.2 milhão.
🎁 Oferta Especial para Usuários Trello
Migração assistida GRATUITA + 30 dias de teste + Garantia de redução de churn
- ✓ Importamos seus boards (ou começamos do zero)
- ✓ Configuração rápida e completa
- ✓ Treinamento para todo o time
- ✓ Suporte prioritário por 90 dias
Perguntas de Quem Usa Trello
Mas meu time já está acostumado com Trello...+
Fluua é mais intuitiva que Trello para CS porque foi construída para isso. Não há boards complexos para configurar, power-ups para instalar ou automações para programar. Onboarding em 1 dia, ROI em 1 semana. 100% dos times preferem após testar.
Posso continuar usando Trello para outras coisas?+
Claro! Muitos clientes usam Trello para projetos gerais e Fluua para Customer Success profissional. São propósitos diferentes. Trello é ótimo para organizar tarefas simples, péssimo para prever churn.
Tenho centenas de cartões no Trello. E agora?+
Oferecemos duas opções: 1) Importamos tudo automaticamente, ou 2) Começamos do zero com dados limpos. 95% dos clientes preferem começar limpo porque percebem que 80% dos cartões eram ruído, não sinal.
Trello é bem mais barato. Vale a pena trocar?+
Trello parece mais barato ($5/user) mas o custo real é alto em churn não detectado e oportunidades perdidas. Fluua se paga rapidamente salvando clientes com previsão de risco.
E se eu já tiver automações complexas no Butler?+
Automações do Butler são genéricas. Fluua tem automações ESPECÍFICAS para CS: onboarding, QBRs, renovação, expansão, risco. Tudo pré-configurado e baseado em IA, não em regras if/then primitivas.
Quanto tempo para migrar completamente?+
Setup rápido, migração de dados (se quiser) em horas, time 100% produtivo em 1 dia. Garantimos redução significativa de churn ou devolvemos o investimento.
Pare de Improvisar Customer Success com Kanban
Seus clientes merecem mais que cartões coloridos. Seu time merece ferramentas profissionais.
Migração gratuita • 30 dias teste • Garantia de redução de churn • Suporte prioritário ex-Trello